to read complaints and reviews, or file yours.Tiroid Sintigrafi Randevusu İçin Geri Dönüş Olmadan Uzun Bekleme
Medical Park Göztepe Hastanesi Nükleer Tıp/Görüntüleme bölümünden tiroid sintigrafi randevusu almak için 19 Mayıs’tan bu yana defalarca kez telefonla arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde hastanın T. C. Kimlik numarası, bağlı olduğumuz kurumun Yapı Kredi Bankası Emekli Sandığı olduğu ve iletişim bilgilerimiz alındı, hatta çekim günü yanımızda bulundurmamız gereken rapor, tahlil ve diğer belgeler konusunda dahi bilgi verildi.
Buna rağmen her defasında yalnızca “ilgili birime aktardık, size geri dönüş yapılacak” denilip telefonla aranmıyorum ve randevu verilmiyor. Tetkikle ilgili tüm sevk ve istek belgelerimiz hazır olmasına rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir geri dönüş alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Hastanın mevcut durumu ve tedavi sürecinin aksamaması için, nükleer tıp/görüntüleme bölümünden en kısa sürede telefonla aranarak tiroid sintigrafi randevusunun oluşturulmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta hakları ekibinden Yağmur hanıma ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve aynı gün içindeki geri dönüşü için; ayrıca yeniden alacağımız randevu sırasında aynı durumu yaşamamamız için inisiyatif alarak kendi telefonunu paylaşan Şükran hanıma da ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim.
