Veteriner Kliniğinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve İade Sorunu

20 Kasım 2025 tarihinde, kedimin rahatsızlığını fark etmem üzerine K. Hane İlçe Tarım tarafından yönlendirilerek, Talatpaşa Mahallesi’nde bulunan Flora Veteriner Kliniği’ne başvurdum. Kedimi yurt dışına götürebilmek için titrasyon testi yaptırmak istiyor, aynı zamanda mevcut rahatsızlığı için de kan tahlili yapılmasını talep ediyordum. Muayenenin ardından veteriner hekim, 5 gün süreyle serum tedavisi uygulanması gerektiğini belirtti.

Ücret bilgisini sorduğumda, henüz yapılmamış olan aşılar da toplam tutara dahil edilerek benden 41.000 TL talep edildi. Ödemeyi kliniğin kendi adı yerine, veteriner hekimin talebi üzerine, eşi Ezgi Pekgöz adına verilen IBAN’a “elden alınan borç” açıklaması ile yapmam istendi. O anki panik ve endişe haliyle, bu yönlendirme doğrultusunda ödemeyi gerçekleştirdim.

Tedaviye rağmen kedimin rahatsızlığında beklediğim iyileşme olmayınca, iki gün sonra henüz uygulanmamış aşıların ücretinin iadesini talep ettim. IBAN bilgilerim alınmasına rağmen iade hemen yapılmadı, tedaviyi sürdürmem gerektiği ifade edildi ve 5 günlük sürecin sonunda 41.000 TL’den yalnızca 8.225 TL tarafıma geri gönderildi.

Fatura talep ettiğimde ise, fatura düzenlenirse KDV’nin fiyata ayrıca yansıtılacağı söylendi. Oysa kliniğin kendi fiyat listesinde ücretlere KDV’nin dahil olduğu açıkça belirtilmektedir. Ücretin üçüncü bir kişi adına gönderilen IBAN üzerinden, “elden alınan borç” açıklaması ile talep edilmesi ve KDV konusunda çelişkili bilgilendirme yapılması, hem mali şeffaflık hem de bilgilendirme açısından güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu süreç, mesleki etik ve şeffaflık konusundaki beklentilerimi karşılamamış olup, ödediğim bedelin detaylı ve resmi bir şekilde belgelendirilmesini, kullanılmayan hizmetlere ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreci ilgili mercilere de iletmek üzere kayıt altına alıyorum.