Açıklamasız Sipariş İptali Tüketiciyi Zor Duruma Sokuyor

Flora Elektrik internet sitesinden internette uzun süre araştırma yaparak, uygun fiyatlı olduğunu düşündüğüm 2 adet solar lamba satın aldım. Siparişimin üzerinden 1 gün geçti, hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi.

Ürün gerçekten stokta mı yoktu, yoksa fiyatı uygun olmadığı için mi iptal edildi bilmiyorum. Ancak tüketici olarak ciddi bir zaman ve emek harcıyoruz; ürünü araştırıyoruz, fiyat karşılaştırıyoruz, sipariş veriyoruz. Sonrasında satıcının kendi kafasına göre kurumsallıktan uzak bir şekilde hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmesi kabul edilebilir değil.

Bu deneyimden sonra, bilinen ve güvenilir birkaç büyük alışveriş sitesi dışında internet sitesine güvenmemek gerektiğini anladım. İnsanlar alışveriş yaparken sadece parasını değil, zamanını ve emeğini de harcıyor. Satıcılardan beklentim, verdikleri sözün arkasında durmaları ve bir iptal söz konusuysa bunun makul ve açık bir gerekçesini sunmaları, bu iptalin nedenini de tarafıma net bir şekilde açıklamalarıdır.