Arızalı Solar Sokak Armatürü Ve İade Talebim

Zeybekmarket Elektrik’ten 21.10.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim edilmek üzere 2 adet Cata marka 200 watt solar sokak armatürü siparişi verdim. Stoklarında 1 adet kaldığını söyleyerek sadece 1 adet ürün gönderdiler. Gelen ürün yaklaşık 3 hafta içinde arızalandı, ürünün tasarruf modu yani fotosel modu çalışmamaya başladı.

Sabit numaralarından ulaşarak durumu anlattım, beni bir WhatsApp numarasına yönlendirdiler. Buradan sorunu ilettim ve ürünü göndermemi, ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Üründen memnun olmadığımı, ücret farkı ödemek pahasına ya da mümkünse farklı bir marka ile değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, muhasebeden fatura kesildiği için farklı marka gönderemeyeceklerini, sadece aynı marka ve model ürün ile değişim yapabileceklerini söyleyip değişim sürecini başlattılar.

Gönderdikleri ikinci üründe de yine aynı arıza bulunmaktadır. Ürünün tasarruf modu, yani fotosel özelliği yine çalışmamaktadır. Ürün 2 gün boyunca tam şarjda kalmasına rağmen, tek tam aydınlatmada en fazla 2,5 saat yanmaktadır. Bu durum, ürünlerin gönderilmeden önce test edilmediğini ve çalışmayan ürünlerin müşteriye gönderildiğini düşündürmektedir. Aynı tarihlerde farklı marka ve farklı firmadan aldığım 3 adet solar sokak armatürü sorunsuz çalışmakta iken, bu firmanın ürünleri genel anlamda sorunlu. Ürün faturası 2.163,00 TL tutarındadır ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

İki kez aynı arızayı yaşamam ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle artık bu üründen ve bu markadan güvenimi tamamen kaybettim. Farklı marka ile değişim de istemiyorum. Kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim 2.163,00 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.