Tek Seyahatte Kırılan Valiz İçin Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

FLO Viaport Asya mağazasından aldığım Lumberjack orta boy valizimi ilk seyahatimde kullanırken, valizin iç kısmındaki aparat zayıf ve kalitesiz olmasından dolayı kırıldı, dış kısmında da belirgin bir çökme oluştu. Ürünü alalı kısa süre olmuşken ve sadece bir seyahatte bu kadar hasar görmesi, valizin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Viaport Asya FLO mağazasına gidip durumu anlattım. Ürünün kalite incelemeye gönderilmesini özellikle rica etmeme rağmen, bu talebim kabul edilmedi. Sadece valizin fotoğrafları çekildi ve bir form dolduruldu, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında tarafıma üretim kaynaklı kusur olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılmayacağına dair mesaj gönderildi.

Kısa sürede ve tek seyahatte bu şekilde hasar gören bir valizin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini, mümkünse uzman birimlerce detaylı kalite incelemesine tabi tutulmasını ve sonuç olarak valizimin iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.