to read complaints and reviews, or file yours. 
Filo mağazasından uzun süredir düzenli olarak ayakkabı alıyorum. Ancak son zamanlarda aldığım ayakkabılarda daha hiç giymeden ya da çok kısa süre içinde açılma ve yırtılmalar meydana geliyor. Ürünleri incelemeye gönderdiğimde ise henüz 24 saat bile geçmeden tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde mesaj gönderiliyor.
Ayakkabı mağazadan bile çıkmadan nasıl bu kadar hızlı bir inceleme yapılıyor anlamış değilim. Eğer gerçekten incelenmeden bu kararı veriyorsanız bu hem tüketiciyi yanıltmak hem de süreci ciddiye almamak anlamına gelir. Bu durumun telafi edilmesini bekliyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere şikayet edeceğimi bildiririm. Bu durumun hem yasal hem de etik olarak takipçisi olacağım.
Filodan almış olduğum ayakkabı, kısa bir süre geçmesine rağmen hemen yırtıldı. Ayakkabımı mağazaya götürdüm, değişim için incelemeye gönderileceğini söylediler. Ayakkabımı incelemeye gönderdiler. İncelemeden ret gelmiş, ayakkabımın kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.
Filo kurumsal mağazasında aldığımız ayakkabı daha 1. Ayını doldurmadan ayakkabıda yırtılmalar ve açılmalar oldu. Ürünü garantiye gönderdiğimizde kullanıcı hatası denilerek geri gönderdiler. Mağaza yetkilisi isterseniz bir daha gönderebilirsiniz dedi. Bizde ürünü 2. Defa gönderdik ve tekrar kullanıcı...
Yorumlar