Flexzeen Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi ve Bilgilendirme Bekliyorum

Flexzeen shop uygulaması üzerinden 21.11.2025 tarihinde New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 902052944 ve 2.798,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile mail yoluyla ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de bilgi veriliyor olması güvenimi tamamen sarstı.

Ürünüm kargoya verilmediği ve iletişime geçilmediği için ödediğim 2.798,90 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.