to read complaints and reviews, or file yours.Fleet Asist Parçaları Teslim Etmeyerek Mercedes Araç Tamirini Uzun Süre Geciktiriyor
Mercedes e180 2018 model aracımın sağ arka stop lambası, sağ depo kapağı ve sağ depo iç çerçeve plastik parçasının orijinal olarak temini için Fleet Asist ile çalışmaktayım. 27.04.2026 tarihinden bu yana bu parçaların tedarik edilmesini bekliyorum.
Her gün Fleet Asist’i arayıp durum sormamıza rağmen, her defasında farklı bahaneler ve geçiştirmelerle oyalandık, ancak parçalar hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Aynı parçaları Mercedes’in kendi bayisinden almak istesem maksimum 2 gün içinde teslim alabileceğimi öğrenmiş olmama rağmen, Fleet Asist bu süreci bir türlü tamamlayamadı. Bu süreçte bayilerle de iletişime geçtim ve bu durumun tamamen Fleet Asist’in işi takip etmemesinden ve sürekli yanlış/çelişkili bilgi vermesinden kaynaklandığını gördüm. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamız kabul edilebilir değildir.
Fleet Asist’in, beklediğim sağ arka stop lambası, sağ depo kapağı ve sağ depo iç çerçeve plastik parçalarını acilen temin ederek aracımın onarımını tamamlamasını ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmek istenmekle birlikte, paylaşımınızda dosya numarası, plaka bilgisi ve servis/sigorta şirketi bilgileri yer almadığından ilgili kayda ulaşım sağlanamamaktadır. Sürecin güncel durumunun kontrol edilebilmesi adına hasar dosya numarası, araç plakası ve işlem yapılan servis bilgisinin tarafımızla paylaşılmasını rica ederiz. Bilgiler ulaştıktan sonra gerekli inceleme sağlanarak tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız.
