to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Şirketle Ulaşılamama Sorunu
Flaw Wear (Global) Tekstil Paz. Ve tic. Ltd. Şti.’nin internet sitesi üzerinden 724QW1176G sipariş numarasıyla bir pantolon satın aldım. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo firmasından ise ürünün geri iade edildiğine dair SMS aldım fakat ben ürünü hiç teslim almadım ve herhangi bir iade talebinde de bulunmadım.
Durumu öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla kimseye ulaşamıyorum.
Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, ürün gerçekten geri gönderildiyse de siparişimin yeniden hazırlanıp gönderilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Hakan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine siparişinize ait tüm süreci detaylı şekilde kontrol ederek inceleme sağladık. 33155911551015 takip numaralı kargonuz, kargo firması kayıtlarına göre teslimat sırasında tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle 30.12.2025 tarihinde iade olarak depomuza geri yönlendirilmiş ve teslim edilmiştir. Bu durum, kargo firmasının teslimat sürecinde yaşanan bir aksaklıktan kaynaklanmış olup firmamız tarafından tek taraflı olarak başlatılmış bir iade işlemi değildir. Tarafımızla iletişime geçmenizin ardından, tekrar gönderim talebiniz derhal ilgili departmanımıza iletilmiştir. Paketiniz depomuza ulaştığı anda yeniden kargoya verilecek olup, kargo çıkışı sağlandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, mağduriyet yaşamamanız adına gerekli tüm adımlar titizlikle atılmaktadır. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Süreç tamamlanana kadar tarafınıza destek olmaya devam edeceğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ediyorum sorunu ilettikten sonra ilgilenip çözüme kavuşturdular
