to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Ödeme Hâlâ Gelmedi, Yanıtsızlık Sorunu
Flawwear’den “Biyeli Always Grateful Nakışlı t‑shirt” adlı kısa kollu ürünü satın aldım ve ürünü iade etmek üzere 01.06.2026 tarihinde geri gönderdim. İadem 13.06.2026 tarihinde onaylandı; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen 549,50 TL tutarındaki ürün bedeli banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.
Flawwear ile telefonla görüşme yapmadım, ancak WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine yazdım; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İadem onaylanmış olmasına rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 869XV5144Q olup, iade tutarımın bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimizde iade olarak göndermiş olduğunuz ürünlerin tarafımıza ulaştığı, gerekli incelemelerin tamamlandığı ve iadenizin 13.06.2026 tarihinde onaylandığı görüntülenmektedir. İade onayının ardından ücret iadesi süreci başlamaktadır. İade işlemlerimizde ödeme süresi, iadenin onaylandığı tarihten itibaren 14 iş günü olarak uygulanmaktadır. Bu süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil edilmemekte olup, iadeniz halen belirtilen yasal ve operasyonel süreler içerisinde devam etmektedir. Bu nedenle şu an için iade sürecinizde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Ayrıca tarafımıza iletilen talepleriniz incelendiğinde, süreç hakkında gerekli bilgilendirmelerin sağlandığı ve iadenizin onaylandığı bilgisinin tarafınıza aktarıldığı görülmektedir. Ödeme işlemi muhasebe departmanımızın planlaması doğrultusunda tamamlanacak olup, işlem gerçekleştirildiğinde bankanızın çalışma süresine bağlı olarak tutar kartınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız bekleyişin memnuniyetsizlik yaratabildiğinin farkındayız. Ancak iadeniz onaylanmış olup süreç normal akışında devam etmektedir. Ödemenizin belirtilen süre içerisinde hesabınıza aktarılacağını bilgilerinize sunarız. Ayrıca, konuyla ilgili size doğrudan geri dönüş sağlayabilmemiz için Müşteri Hizmetleri ekibimiz en kısa sürede telefon görüşmesi gerçekleştirecek ve iade tutarının banka kartı hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda net bir bilgi verecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sürecin en hızlı şekilde tamamlanması adına tüm titizliğimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
