to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Hâlâ Kartıma Herhangi Bir İade Yansımadı
Flaw Wear firmasından 699MH2778J numaralı siparişimle 1.399 TL tutarında “Pileli Palazzo Pantolon” satın aldım. İşim gereği şehir dışında olduğum için kargo şirketi ürünü şubeden teslim alamadığımdan dolayı firmaya geri gönderdi ve kargo takip ekranından da görüldüğü üzere ürün 10.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı.
Ürünün iade sürecinin başladığı ve 24.07.2026 tarihinde iadenin onaylandığı bana bildirildi. Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda tutarın 14 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Daha önce aynı firmaya yaptığım iadelerde onaydan sonraki gün ödeme hemen yapılırken, bu sefer sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
İade bedelinden kargo ücretinin düşüleceği tarafıma bildirilmiş olsa da bunun hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 1 aydır iademin peşinde koşuyor, sürekli bekletiliyorum ve bu durum nedeniyle firmanın güvenilirliğini sorguluyorum. İade sürecimin hiçbir ek kesinti yapılmadan ivedi şekilde tamamlanmasını ve 1.399 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, Öncelikle iade sürecinizin uzadığını düşündüğünüz için yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade sürecinizle ilgili sizleri kısaca ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. İade işlemleri, paketiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde onaylanmakta, onay tarihi itibarıyla ise ödeme sürecine alınarak listeye eklenmektedir. Kontrollerimizde, teslim alınmadan tarafımıza geri dönen kargonuza ait iade talebinizin 24.07.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. Tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden de iletildiği üzere, para iadesi seçeneğinde iade tutarınız iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmaktadır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) İade süreciniz şu anda 8. iş günü içerisindedir. Bu nedenle banka kartınıza henüz bir ödeme aktarımı yapılmamış olup, ödemeniz belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. Şu an için iade sürecinizde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Dilerseniz, bekleme süresi olmadan iade tutarınızı direkt Flaw Cüzdan hesabınıza aktarabiliriz. Bu durumda bakiyeniz anında hesabınıza yüklenir ve sonraki siparişlerinizde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Bu seçeneği değerlendirmek isterseniz, WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, ödeme sürecinizin en kısa sürede tamamlanacağını bilgilerinize sunarız. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
