Tek Seans Sözü Kırıldı, Ek Ücret Ve Yetersiz Tedavi

Ankara’da bulunan Uzman Fizyoterapist Merve Sinem Çelik kliniğine diş sıkma problemim için başvurdum. Telefonda randevu almadan önce görüştüğümde, diş sıkma sorunumun genelde tek seansta tedavi edildiği, nadiren ikinci seansa ihtiyaç duyulduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek randevu aldım; ancak kliniğe gittiğimde tedavinin 3–4 seans süreceği ve her seans için 5.000 TL ödeme yapılması gerektiği ifade edildi.

Bugün gittiğim seansta 5.000 TL ödeme yaptım fakat randevu saatimde içeri alınmadım, uzun süre bekletildim. İçeride klima bile olmadan, yığılı hasta olmasına rağmen aynı kişilerin sürekli içeride tutulduğunu ve kimsenin işinin tamamlanıp gönderilmediğini gördüm. Seans sırasında da beklediğim gibi bir tedavi uygulanmadı; diş sıkma problemimle ilgili çeneme yönelik etkili bir işlem yapılmadı, daha çok yüzeysel bir masaj yapılıp kısa sürede seans bitirildi ve bu uygulama da hiçbir fayda sağlamadı.

Görüşme sırasında omuz problemim olduğunu da belirttim; buna rağmen omzum için ayrıca ekstra bir seans ve ek ücret talep edilerek yeni bir tedavi önerildi. Diş sıkma için gittiğim tedavi, her adımda yeni ücretler çıkarılan bir sürece dönüştürüldü ve kendimi adeta para zor durumda gibi hissettim.

Bugün ödediğim 5.000 TL’lik seans için, tedavinin telefonda anlatıldığı şekilde planlanmasını ve süreç tamamlanana kadar benden yeni bir ödeme talep edilmemesini istiyorum. Tedavim, başta ifade edilen şartlara uygun, etkili ve şeffaf şekilde tamamlanmadığı sürece ek ödeme yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.