to read complaints and reviews, or file yours.Mahremiyet İhlali Ve Randevu Gecikmesi Nedeniyle Memnuniyetsizlik
17 Ekim 2026 tarihinde boyun düzleşmesi şikayetim için Uzman Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’ten randevu aldım ve boyun terapisi amacıyla kliniğe gittim. Randevu saatimden yaklaşık yarım saat sonra görüşmeye alındım ve görüşmeye Merve Hanım’ın kendisinin gireceğini düşünürken, odaya yanında çalışan bir fizyoterapist geldi. Muayene odasında, sadece benim bulunduğum bir ortamda yaklaşık 20 dakika boyunca çıplak bir şekilde bekletildim; bu süreçte kendimi hem mahremiyet açısından hem de psikolojik olarak oldukça rahatsız hissettim.
Daha sonra Merve Hanım odaya girip yalnızca boynuma kısa bir şekilde baktı ve yapılacak işlemleri bana abartılı bir şekilde anlattı. Ben asıl hizmeti kendisinden alacağımı düşünürken, seansı yine yanında çalışan hanımefendi yürüttü. Seans sonunda çalışan kişi, Merve Hanım’ın kontrole geleceğini söyleyerek odadan çıktı; ben yine muayene odasında yaklaşık 15 dakika boyunca çıplak şekilde bekledim; bu durum da benim için son derece rahatsız edici oldu.
Bu süreçte 7.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve fiş verildi. Terapi kısmında uygulanan işlemlerden kısmen memnun kalmış olsam da, randevuya geç alınmam, işlemleri beklediğim kişi yerine başka birinin yapması, muayene odasında defalarca ve uzun süreler boyunca çıplak bekletilmem gibi nedenlerle süreci hiç hoş ve profesyonel bulmuyorum. Ayrıca nakit ve kredi kartı ödemesi arasında fark olduğunu, KDV’nin de müşteriden alındığını belirttiler; bu durum da ödeme konusunda içime sinmedi.
Tüm bu yaşadıklarımı, özellikle mahremiyet ve süreç yönetimi konusundaki sıkıntıları, benzer bir hizmet almayı düşünen insanların önceden bilgi sahibi olabilmesi için paylaşmak istiyorum.
