Manuel Terapi ve Kayropraktik Hizmetlerinde Ücret ve Kalite Şikayeti

Ankara’da M**** S**** Ç**** muayenehanesine manuel terapi ve kayropraktik uygulamaları için 13 ve 14 Mayıs tarihlerinde iki seans gittim. Seans başına 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ücret bu kadar yüksek olmasına rağmen verilen hizmetin bu bedeli kesinlikle karşılamadığını, hatta temel bir hizmet kalitesinden bile uzak olduğunu gördüm.

Her seans öncesinde yaklaşık 1,5–2 saat arası bekletildim. Bu uzun bekleme süresine rağmen M**** Hanım beni her seferinde en fazla 5 dakika gördü. Daha önce farklı yerlerde manuel terapi ve kayropraktik uygulamaları yaptırmış biri olarak, sürecin nasıl ilerlemesi gerektiğine az çok hakimim. Buna rağmen burada sadece 2–3 basit hareket yapılıp seans apar topar bitirildi. Ne detaylı bir muayene, ne açıklama, ne de süreci takip eden bir yaklaşım vardı.

Verilen hizmeti son derece kalitesiz ve yüzeysel buldum. M**** Hanım’ın hastalarına karşı oldukça ilgisiz olduğunu, daha çok sosyal medyadaki tanınırlığı ve reklamlarıyla ön plana çıktığını, fakat iş uygulamaya gelince bunun karşılığını vermediğini deneyimledim. Beş seans olması gerektiği söylenmesine rağmen, kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve kazıklanmış hissettiğim için ikinci seanstan sonra bırakma kararı aldım; çünkü en ufak bir olumlu gidişat ya da güven veren bir yaklaşım göremedim.

Bu şikayeti özellikle ücret iadesi beklentisiyle değil, benzer şekilde yüksek ücretler ödeyip aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için diğer insanların farkındalık kazanması amacıyla yazıyorum. Hastaların zamanına, parasına ve sağlığına daha fazla saygı duyulan, şeffaf ve nitelikli bir hizmet anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum.