Fizyoterapist Merve Sinem Çelik Yoğun Kayropraktik Sözleri Gerçekleşmedi

28 Mart günü annemi bel, boyun ve çene şikayetleri nedeniyle Ankara ATM Plaza’da bulunan Uzman Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e götürdüm. Giderken beklentimiz, kendisinin bizzat yoğun bir kayropraktik uygulama ile anneme terapi yapmasıydı. Ancak seans sırasında gördüğümüz tablo, bunun tamamen tersiydi.

Öncelikle etrafında 8–10 kadar, kim olduklarını ve yetkinliklerini bilmediğimiz yardımcı fizyoterapist vardı ve gerçek anlamda terapileri bu kişilerin yaptığını gözlemledik. Merve Hanım sadece başta birkaç dakikalık, son derece yüzeysel bir muayene yaptı, herhangi bir tıbbi tetkike ya da sonuca bakmadan tamamen gözle ve birkaç Elle yoklama hareketiyle karar verdi. Sonrasında ise terapinin büyük kısmını yardımcılarından birine devretti. Seans bitiminde tekrar detaylı bir muayene de yapmadı, yalnızca 2–3 tane göstermelik kayropraktik hareket yaptı ve oldukça yüzeysel bir şekilde uygulayıp 4–5 seans daha gelmemiz gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Kaç seansta bu sorunu çözebileceğini de sanki ezberden söyler gibi ifade etti.

Randevu saatimiz 11:45 olmasına rağmen kliniğe 12:15’te alındık. Seans sonunda da tekrar değerlendirme yapmasını beklerken yaklaşık 30 dakika boyunca boşuna bekledik. O kadar yoğun hasta kabul ediyordu ki, adeta “yüzünü gören tedavi oluyor” mantığıyla, seri ve yüzeysel bir işleyiş vardı. Bu durum, bizim gözümüzde hizmetin sağlık odaklı değil, tamamen ticari ve para odaklı olduğunu düşündürdü.

Ödeme olarak nakit 4.000 TL aldılar, kartla ödemede 4.400 TL fiyat uyguladıklarını da ayrıca belirttiler. İlk seansta bile gerçekçi bir muayene ve bizzat kendisi tarafından tatmin edici bir tedavi uygulanmadığını, videolarında gösterdiği yoğun kayropraktik işlemleri yapmadığını net biçimde gördük. Kendisiyle bizzat konuşup videolarında insanlara çok daha yoğun kayropraktik uygulamaları yaptığını, bizim seansımızda ise bunun olmadığını söylediğimizde, videolardaki kişilerin sağlıklı insanlar olduğunu ve bizim ancak tedavi bitiminde o hale gelebileceğimizi belirtti. Oysa bize yapılan anlatım ve pazarlama, bu hareketlerle iyileşeceğimiz yönündeydi; bugün ise “iyileştikten sonra o seslerin çıkarılacağı” şeklinde bambaşka bir söylemle karşılaştık.

Yaşadıklarımız sonucunda, hizmetin anlatılandan çok farklı olduğunu, gerçek bir muayene ve beklediğimiz şekilde bir tedavi almadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğimiz 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.