İade Edilen 10.500 TL Üzerindeki Açıklanmaz Kesinti Ve Sözleşmesiz İşlem

28.07.2026 tarihinde fizyoterapist eşliğinde pilates hizmeti almak amacıyla Esenyurt’taki Ceylan Yaman ofisine gittim. Ücretsiz görüşme sonrasında anlaşma sağladık ve kendisi ödeme almak istedi. Bunun üzerine arka arkaya 9.000 TL ve 1.500 TL olmak üzere toplam 10.500 TL’yi kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim. Herhangi bir sözleşme imzalanmadı, fatura ya da resmi bir belge düzenlenmedi, sadece POS slipleri verildi.

Ertesi gün internette yer alan olumsuz yorumları okuyunca, seansları çok hızlı bitirip ay bitmeden tekrar ödeme talep edilebileceğini düşündüğüm için hiçbir seans almadan, hiçbir hizmetten faydalanmadan 29.07.2026 tarihinde kendisine vazgeçtiğimi ilettim ve ödediğim tutarın iadesini istedim. Önce iade edeceğini, ertesi gün paranın hesabına geçeceğini söyledi ve IBAN göndermemi istedi. Daha sonra ise hesabıma 10.500 TL yerine 8.400 TL gönderdi, yani 2.100 TL kesinti yaptı.

Kendisine bu kesintiyi sorduğumda, aradaki farkın bankadan kesildiğini söyledi ancak bu konuda bana hiçbir belge sunmadı. Üstelik ortada ne bir sözleşme ne de bir fatura yokken bu kesintiyi yapamaz ve şu anda da mesajlarıma cevap vermiyor.

Hiçbir hizmet almadan, yalnızca bir günlük süre içinde caymama rağmen ödediğim ücret üzerinden 2.100 TL kesinti yapılmasını ve bununla ilgili hiçbir belge paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Kesilen 2.100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.