Fizyomed Tıbbi Cihazlar İade Talebinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Yasal iade talebim engelleniyor – mağduriyet yaşadım. Fizyomed tıbbi cihazlar firmasından gerardo 1000 kayropraktik yatak satın aldım. Ürün 15.01.2025 'de elime ulaştı, ancak beklentimi karşılamadığı için 22.01.2025'de 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Yasal olarak, satıcıların tüketici iade taleplerini 14 gün içinde işleme alarak ücret iadesi yapması zorunludur. Ancak, firma sürekli bahaneler üreterek iade sürecimi geciktirmekte ve kanuni yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen “bugün-yarın halledilecek” denilerek süreç uzatılmaktadır. Tüm yazışmalar ve ödeme belgeleri elimde mevcut olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım.

Bu şekilde mağduriyet yaşayan tek kişi olmadığımı düşünüyorum ve diğer tüketicilerin de dikkatli olması adına buraya şikayetimi yazıyorum. Yasal süreç devam etmekte olup, iadem gerçekleşmezse daha fazla yasal işlem başlatacağımı belirtmek isterim.

Tüketici Hakları'na duyarlı, güvenilir bir işletme olmanızı ve mağduriyetimi acilen gidermenizi talep ediyorum.