to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 20 senelik Turkcell kullanıcısıyım, fakat Turkcell'li olduğuma pişman oldum. Sevgili Turkcell, 2023'ün Temmuz ayında kendi inisiyatifiyle hattıma 'Fizy' adında bir servis tanımlamış ve tam 2 senedir de benden aylık ücretini almış. Fatura detaylarına hiç bakmadığım için bunu fark etmedim. Ta ki dün, faturam neden fazla geldi diye kontrol edince anladım ki 2023'ten beri her ay benden ücret alınmış.
Şikayet oluşturdum ve onay verdiğimi bana kanıtlamalarını, ses kaydını dinlemek istediğimi belirttim. Tamam dediler ve bugün bir bayan aradı, "Sizi 2023'te aramışız, siz de Fizy için onay vermişsiniz" dedi. Ben de "Madem onay vermişim, bana evet dediğim ses kaydını dinletin" dedim. Fakat "Yok efendim, sadece biz dinliyoruz, size dinletemeyiz" gibi cevaplar aldım.
Ben Fizy'nin ne işe yaradığını bile bilmiyorum ama benden tam 2 sene boyunca düzenli olarak ücret alınmış. Bu konuyla ilgili dava açacağım ve hattımı da başka bir operatöre taşıyacağım.
Turkcell yıllardan beri istemediğim halde geçen senede bu kadar senede en son geçen ay yeni taahhüt Tarihinden itibarende fizy üyeliği istemediğim halde defalarca beni arayıp ücretsiz diye diye yok deme me rağmen abonelik yapılmış, defalarca kez aranmış olup abonelik isteyip istemediğim sorulmuştur....
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Fizy uygulaması aboneliği başlatılmış ve Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda her ay 59,99 TL olmak üzere toplamda 5 ay boyunca ücret yansıtılmıştır. Fizy uygulamasını hiç kullanmadım ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme m...
Turkcell'den müşteri hizmetleri arayıp, geçen haftalarda bana fizy müzik uygulaması olduğunu ve sorduğumda ücretsiz diyerek bana uygulamayı yükletti. Bugün tarih itibariyle yine müşteri temsilcisi bilgi vermek için arayınca faturamın yüksek olduğunu anladım. Sebebini sorunca fizy uygulamasını aldığ...
Merhabalar, 22 Mayıs 2024 tarihinde Fizy Premium üyeliği için arandım ve üyelik yaptırmayı kabul ettim. Sonrasında aylık üyelik yapıldığını ve fazla para ödüyor olduğumu fark ettim ve yıllık üyelik olarak üyeliğimi yenilettim. İlk üyelik yaptırdığımda arayan kişiye Turkcell aboneliğim sonlansa dahi...
Turkcell abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, son faturam 1250 TL olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımı olduğu gerekçesiyle dokuz kez otomatik ek paket tanımlandığı belirtilmiştir. Kullanım dökümlerini incelediğimde sürekli olarak Fizy kullanımı gösterilmektedir. Buradaki sorun şu...
Yorumlar