Trendyol’da Yanıltıcı İlan Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden İstanbul Fiyonk Kuyumculuk adlı satıcıdan 17 Ocak 2026 tarihinde mavi mineli bir yüzük satın aldım. Ürün ilanı yetişkin yüzüğü olarak görünüyordu ancak yüzük elime ulaştığında üzerindeki Kelebek detayı ve genel tasarımı tamamen çocuk yüzüğü şeklindeydi. Yani sitedeki görselle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor, ürün yetişkin olarak satılıp çocuk yüzüğü gönderiliyor.

Ürünü hiç kullanmadım, kutusundan çıkarıp görünüşünü gördüğüm anda çocuk yüzüğü olduğunu anlayıp iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi, altın fiyatlarının değişken olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ben ne güncel fiyattan iade istedim ne de ekstra bir talepte bulundum, sadece ürünü satın aldığım fiyattan ücretimin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram #10887603087’dir.

Bugün Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak aynı gerekçe bana tekrar söylendi. Trendyol asistana ve İstanbul Fiyonk Kuyumculuk’a da yazılı olarak, güncel fiyatla bir alakam olmadığını, yalnızca yanılttıkları ilan üzerinden aldığım ürünün, satın alma anındaki fiyatı üzerinden iade edilmesini istediğimi belirttim. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve görselle uyuşmamasına rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol ve İstanbul Fiyonk Kuyumculuk’un, ilan ile gönderilen ürün arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yüzüğü aldığım fiyattan ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aşağıda Trendyol sayfasından adres ve bilgileri paylaşıyorum!

"Tüm satıcılarımız Trendyol hizmet standartlarını garanti eder.

Ücretsiz İade
Fiyonk kuyumculuk
İstanbul da Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Cadde/Sokak:ŞEHİT polis Gaffar Okkan Cad. No:1 b"