to read complaints and reviews, or file yours.Fiyonk Kuyumculuk İlan Edilen Gramajdan Düşük Altın Kolyenin Gönderilmesi Ve Kargo İade Reddi
Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk adlı firmadan 25 Haziran tarihinde altın kolye satın aldım, ürün 27 Haziran’da Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü 50 cm olarak seçtiğimde ilanda 1,30 gram ağırlığında görünüyor olmasına rağmen, bana gelen kolyenin gramajını tarttırdığımda sadece 1,02 gram olduğu ortaya çıktı. Yani ilandaki gramaj üzerinden ücret ödememe rağmen, daha düşük gramajlı ürün gönderildi.
Firma ne aradaki farkı ödedi ne de daha az gramaj için daha uygun bir ücret talep etti, benden yüksek gram üzerinden ücret alıp düşük gram kolye göndermiş oldu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Yurtiçi Kargo, ziynet eşyası kabul etmediklerini, kayıp ya da zedelenme durumlarına karşı bu tür ürünlerin iadesini almadıklarını söyledi. Aynı kargo firması Fiyonk Kuyumculuk’tan çıkan bu kolyeyi sorunsuz şekilde bana teslim ederken iş iade etmeye gelince kabul etmemesi, Fiyonk Kuyumculuk ile Yurtiçi Kargo arasında tüketiciyi mağdur eden bir durum olduğunu düşündürüyor.
Ben kolyeyi iade ederek ödediğim ücreti eksiksiz şekilde geri almak istiyorum. İlanda belirtilen gramajdan daha düşük gramajda ürün gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinin kargo firması gerekçesiyle engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iademin sorunsuz şekilde alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İade reddedildi. Eksik gönderdikleri ürünü kabul etmiyorlar. Bana 1.33 gram deyip 1.02 gram kolye gönderdiler. Paramın kuruşuna kadar hayrını görmeyin. Böyle ticaret olmaz. Trendyol da buna göz yumuyor.
Dolaylı hırsızlık yapıyorlar sitede 1.17 gram 17 cm uzunlukta satışa sunulan bileklik 1.05 gram ve 16 buçuk santim geldi ilk hafta koptu satış prosedüründe garanti değişim tamir hakları tanıyor olduğu halde merdiven altı bir tavırla dönüş yaptılar tamir için utanmadan kargo ücreti istediler ve eksik gramaj konusunda da siz aldığınızda şu kadardı altın yükseldi yine siz kârdasınız gibi terbiyeden yoksun bir tavır gösterdiler, Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi "daha önce internetten kuyum mağduriyetine şahit olmadıkları gerekçesiyle " sorunu ciddiye almadılar fakat firmayı şahsi olarak Cumhuriyet savcılığına şikayet edip dava açacağım