İzinim Olmadan Başlatılan Abonelikten 800 TL Ücret İadesi İsteği

Fitplanme üzerinden isteğim dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle 2 aydır mağdur durumdayım. Vodafone hattımdan her ay 400 TL olmak üzere toplam 800 TL mobil ödeme çekimi yapılmış, faturada mobil ödeme olarak görünen bu tutar detaylara girdiğimde Payguru üzerinden işlem yapılmış gibi görünmektedir.

Fitplanme ya da Payguru isimlerini daha önce hiç duymadığım ve bilerek herhangi bir abonelik başlatmadığım halde, 2 Ağustos’tan beri bu uygulamaya abone olduğum söyleniyor. Ben böyle bir aboneliğe onay vermediğim için durumu fark eder etmez Payguru müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin nasıl başladığını sordum. Görüşmede muhtemelen daha önce rastgele girdiğim bir uygulama üzerinden abonelik başlatıldığını, 2 Ağustos’tan beri ücret kesildiğini ilettiler. Bunun üzerine hemen iptal talebinde bulundum ve az önce aboneliği iptal ettirdim.

Benim açık, net ve bilinçli bir onayım olmadan hattım üzerinden böyle bir mobil ödeme/abonelik başlatılması hem güven kırıcı hem de maddi kayba yol açmıştır. İstemeden başlatılan bu abonelikten dolayı hattımdan çekilen yaklaşık 800 TL tutarındaki tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin hat sahibi kişinin açık rızası olmadan başlatılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.