Bilgim Dışı Fitplanme Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan fitplanme adlı hizmet için abonelik başlatılmış gibi ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde bu hizmete üye olmadım, onay vermedim ve hattımdan bu tür bir abonelik ücreti alınmasına rıza göstermedim.

Bu ay Vodafone Pay üzerinden fitplanme adıyla 369 TL tutarında aylık abonelik yenileme ücreti ve buna ek olarak Ağustos 2026 dönemi için 31,90 TL tutarında hizmet bedeli hattıma yansıtılmıştır. Bu tutarlar tamamen iznim dışında ve bilgim olmadan alınmıştır.

Konu hakkında Vodafone’un tobi asistanı üzerinden destek almaya çalıştığımda, üzerimde herhangi bir abonelik görünmediği söylendi. Ancak SMS ile tarafıma gönderilen bilgilendirmede açıkça Vodafone Pay üzerinden fitplanme abonelik ve hizmet bedeli tahsilatı yapıldığı yazmaktadır. Sistemlerinde abonelik görünmüyor olmasına rağmen hattımdan bu ücretlerin kesiliyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Fitplanme ve Vodafone Pay üzerinden, hattıma yansıtılan 369 TL abonelik ücreti ile 31,90 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam tahsil edilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında başlatılmış olan bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, ben tekrar talep etmedikçe benzer aboneliklerin hattıma tanımlanmamasını istiyorum.