Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve 799,99 TL Aşırı Tahsilata Karşı İade Talebi

Fitify uygulamasında haftalık 14,99 TL olarak görünen aboneliği başlatmak isterken, yanıltıcı fiyatlandırma nedeniyle Vodafone faturalı hattım üzerinden Payguru aracılığıyla tek seferde 799,99 TL yıllık ücret tahsil edilmiştir. İşlem yaklaşık iki gün önce gerçekleşmiştir ve ayrıca faturama 31,9 TL de “yansıtma bedeli” olarak eklenmiştir.

Bu durumu fark eder etmez Fitify aboneliğimi iptal ettim. Ardından Fitify ile iletişime geçtiğimde, bana iade yetkisinin operatörde olduğunu belirten bir e-posta gönderdiler. Daha sonra hem Vodafone hem de Payguru müşteri hizmetlerini aradım ancak iki kurum da sorumluluk kabul etmeyerek iade talebimi karşılamadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Fitify uygulamasındaki fiyatlandırmanın açık ve anlaşılır olmaması ve Vodafone ile Payguru’nun bu süreçte çözüm üretmemesi nedeniyle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 799,99 TL’nin ve buna bağlı 31,9 TL yansıtma bedelinin faturama eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.