Teslimat Süresi Aşıldı, Müşteri Mağdur Edildi

29.11.2025 tarihinde İzmir’de bulunan By Fistan Melisa adlı butik üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ben de İzmir’de olmama rağmen siparişimin şehir içi kargo ile kısa sürede teslim edileceğini düşündüm ve sitelerinde de ürünlerin altında 2-4 iş günü içinde teslimat ibaresi yer alıyor. Buna güvenerek, aramızda yol olarak yalnızca yaklaşık yarım saat olmasına rağmen, küçük bebeğim olduğu için dükkana gidip kendim almak istemedim. Ancak şu ana kadar kargom hâlâ verilmedi.

Bu süreçte butik ile toplam 2 kez iletişime geçtim. Her seferinde “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen verilen sözler tutulmadı. Bugün yazdığımda da yine oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Hem belirtilen teslimat süresine uyulmaması hem de şehir içi olduğu halde ürünün hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri ve sitelerinde teslimat süresiyle ilgili yanlış beyan verdikleri için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir işi yapıyorlarsa verdikleri sözü tutmalarını, tutamayacaklarsa da bu şekilde yanıltıcı bilgi vererek insanları mağdur etmemelerini istiyorum.