to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Düdüklü Tencere Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada'dan 1,5 yıl önce aldığım Fissler Vitaquick Premium 6lt düdüklü tencere toplasanız 10 kere kullanmadan bozuldu. Şu anda üstündeki yükselen kademe yükselmiyor. Dolayısıyla yemek standart bir sürede pişiyor yani tencerenin özelliği yok artık. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kaba bir şekilde conta yırtılmıştır parayla alın takın dedi. Bende henüz 2 yıl olmadığını ayrıca hangi contayı alacağımı nereden bileceğimi sordum. Aynı şeyi tekrarladı. Telefonu kapattık. Servise de yönlendirilmedim. Sonrasında contalara baktık biz yırtık göremedik. Yine de tüm contaları alalım da kullanalım artık tencereyi dedik. İnternette bir türlü bulamadık ama. Diğer modeller için olanlar çıkıyor. Tencere öyle kenarda duruyor. Ben anlamadım. Bu kadar para alıp ürünün arkasında nasıl bu kadar durulmuyor. Bir daha asla almam ama. Çevremdeki herkese de anlatıyorum ki kimse sorun yaşamasın. Sonuçta bu kadar pahalı bir ürün 1,5 yılda toplasanız 10 kere kullanmadan bozuldu. Hepsiburada yorumlara da yazdım. Bu sorunu.
Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 28/04/2025 tarihinde görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Müşteri hizmetleri tarafından azarlandığım bir cevap aldım evet. Hanımefendi öncelikle bana ürünü az kullanmışsınız conta sertleşip kırılmıştır dedi! Böyle bir şey olabilir mi az kullandım ama 1 kere kullanıp 3 ay kenarda bekletmedim dedim. Sonra yine siz contaları kontrol ettiniz mi dedi. Biz ettik ama bir şey göremedik dedim. Servise yönlendireceğim sizi dedi. Tamam dedim yönlendirin de ben neden garantisi bitmemiş tencerede bu sorunu yaşıyorum? Hanımefendi bana ben sizi servise yönlendiriyorum ücretsiz göndereceğiniz adresi kargoyu vereceğim diyorum siz hala ne istiyorsunuz anlamıyorum diye azarladı. Not alın kargo bilgilerini veriyorum dedi direktif veren bir ses tonuyla. Şu an işteyim sahadayım kalem kağıt yok yanımda mail ya da mesaj atın dedim. Atamıyoruz tekrar müşteri hizmetlerini arar alırsınız zaten Şikayetvar'dan cevap yazdık dedi. Bunca yıldır gördüğüm en kalitesiz müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek. Düdüklü tencere kategorisinde belki 4-5. Sırada yer alan bir markayı ben 10 yıl kullandım bir kere sorun çıkmadı. Hala da pişiriyor. Fissler daha hızlı diye aldım ama yanlış tercihmiş. Her 1,5 yılda ben tencereyi servise götürüp conta tamir ettireceksem anlamı yok. Tüketici olarak benim görüşüm bu. Ben ürünü uzun yıllar kullanmak istiyorum. Sonuçta az para vermiyorum. Ben memnun kalmadım ne tencereden ne süreçten. Bu tencereyi çöpe atıyorum ve bir daha bu markayı kullanmıyorum.
