Ayıplı Düdüklü Tencere İçin Ücret İadesi Talebi

Fissler Türkiye internet mağazasından satın aldığım Vitalit Premium 3,5 litre düdüklü tencere 14 Mart Cumartesi günü kargoyla elime ulaştı ve ürünü ilk kullanımımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tencereyi kısık ateşte ocağa koyduktan sonra henüz 2 dakika bile olmadan tencerenin dış kısmı yarısına kadar karardı. Pişirme aşamasında ise hem su sızdırdı hem de normalde yukarı kalkması gereken gösterge çizgisi yaklaşık 35 dakika geçmesine rağmen hiç hareket etmedi, bunun üzerine tencerenin altını kapatmak zorunda kaldım.

18 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi, resmen hurda ürün görüntüsünde olması beni ciddi anlamda şok etti ve mağdur etti. Daha sonra araştırdığımda bu tencereyle benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm, bunu önceden bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Yaşadığım sorun üzerine Fissler Türkiye mağazasıyla görüştüğümde, ürünü iade almak yerine sadece servise yönlendirildim, servis adresi verildi ve tencereyi incelemeye göndermem söylendi. Satın aldığım site hiçbir şekilde doğrudan iade kabul etmiyor. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

İlk kullanımda bu derecede sorun çıkaran, kararan ve düzgün çalışmayan bir düdüklü tencerenin servisle tamir edilmesini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.