Yemek Sipariş Etmeyen Müşterilere Dışarı Oturma İzni Reddi

13.01.2025 tarihinde saat 19.00–20.00 aralığında doğum günü kutlaması için arkadaşlarımla birlikte Fişekhane Lou Cafe’ye gittik. Oldukça tercih edilen bir yer olduğu için özellikle burayı seçmiştik. Sigara içtiğimiz için dışarıda oturmak istedik, amacımız rahat bir şekilde kahve içip tatlı yemekti.

İçeri girdiğimizde karşılama yapan beyefendi bize hemen “yemek olacak mı” diye sordu. Sadece tatlı ve kahve alacağımızı söylediğimizde, ancak bu şekilde içeri alabileceğini, dışarıda oturamayacağımızı belirtti. Yemek yiyecek olsaydık dışarıda oturabileceğimizi, yemek yemeyeceğimiz için ise içeri yönlendirildiğimizi ifade etti. Boş yer olmasına rağmen, sadece “yemek yemiyoruz” diye dışarıda oturmamıza izin verilmemesini hem mantıksız hem de müşteriyi ayrıştırıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Bir kafeye gitme amacımız rahat etmek ve keyifli vakit geçirmek. İçeride sigara içilmediği zaten açıkken, dışarıda oturmak isteyen müşterilerin yemek–tatlı ayrımına maruz kalmadan, rezervasyon dışındaki boş masalara da oturabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığımız olay sebebiyle Lou Cafe’yi bir daha tercih etmeyeceğim ve başkalarına da tavsiye etmeyeceğim. Bu ayrımcı ve rahatsız edici uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan daha adil bir oturma düzeni politikası oluşturulmasını talep ediyorum.