Ürün Uymadı, İade Sözünü İhlal Edildi Ve Hesabım Engellendi

Instagram’da “firsthome. 34” adlı sayfadan 22 Şubat Pazar günü koltuk kılıfı siparişi verdim ve kapıda nakit olarak 1.500 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesinde, ürünü denedikten sonra olmazsa iade alabileceklerini özellikle sordum ve iade olduğu söylenince güvenip alışverişi gerçekleştirdim.

Ürün elime ulaştığında koltuğuma ölçü olarak kesinlikle uymadığını gördüm ve satıcıya bu durumu ileterek iade etmek istediğimi yazdım. Mesajım görüldü, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım anında engellendi. Ne iade adresi verildi ne de çözüm için dönüş yapıldı.

Verilen iade sözünün tutulmaması ve engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin alınmasını ve 1.500 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hesabın gerekli şekilde incelenmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.

Asel