to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Temmuz 2025 tarihinde n11.com Pazaryeri web sitesi altında mağazası bulunan First Teknoloji firmasından 203997794532 sipariş numarası ile bir adet WD sabit disk satın aldım. Siparişimin kargosu elime ulaştığında, bana gönderilen ürünün sipariş verdiğim üründen farklı olduğunu, sahte etiket kullanılarak diskin farklı bir ürün izlenimi yaratacak şekilde yeniden etiketlendiğini, kullanılmış ve garanti süresi sona ermiş bir ürün olduğunu tespit ettim. Bunun üzerine, ürünü firmaya iade edebilmek amacıyla firmayla temasa geçtim; ancak firma, iadenin n11.com sistemi üzerinden yapılması gerektiğini iletti ve ürünü doğrudan firmaya göndererek iade etme imkanı sunmadı. Bunun üzerine n11.com müşteri hizmetleriyle temasa geçtim; ancak iade talebimi iletmemin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, sistem altında iade seçeneği aktif hale getirilmedi. Dün e-posta ile kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmem üzerine, aynı gün akşam saatlerinde n11.com tarafından telefonla arandım ve iade işleminin bugün yapılacağı sözü verildi; ancak bugün yine konu ile ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Gerek ürünün satıcısı olan First Teknoloji firması, gerekse de satışa aracılık eden n11.com firması, kendilerine yasal süre içinde gerekli bildirimi yaparak iade talebimi iletmiş olmama rağmen, iade seçeneği sunmayarak ve süreci uzatarak hem tüketici yasasından kaynaklanan cayma hakkımı kullanmama engel olmuş, hem de tüketicinin aldatılmasına zemin hazırlamıştır. Her iki firmadan da talebim, n11.com sitesi üzerinden veya doğrudan satıcı firmaya gönderilmek üzere ürünü iade etmeme olanak tanıyacak işlemlerin yapılmasıdır. Aksi takdirde n11.com firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne, First Teknoloji firması hakkında da ilgili Cumhuriyet savcılığına başvurarak suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Ekte yer alan fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere N11.com da mağazası bulunan Smart pazarlama işletmesinden kule tipi vantilatör aldım. Komşumda görmüştüm ve serinletmesi gayet iyiydi. Ancak bana gelen ürün arızalıydı, kargo paketi hasar almıştı, kargoyu teslim alan komşumuzun kızı bunu fark etmemi...
N11'de Gani Elektronik isimli mağazadan aldığım 204715451711 numaralı mini USB vantilatör siparişim kırık şekilde adresime geldi. Kırılmış halde paketlenmiş, bu açıkça belli, taşımada kırılmamış, çünkü dışında köpük vardı. İade başvurusunda bulundum, fakat daha ben kargoya vermeden satıcı iadeyi red...
29/12/2023 tarihinde, aracı firma N11 aracılığıyla 201211247317 sipariş numarası ile 22Güven Makine adlı satıcı firmadan yaklaşık 2020 TL tutarında Magmaweld NKM 720S kaynak maskesi satın aldım. Satın aldığım kaynak maskesi tarafıma teslim edildikten sonra beklediğim gibi çıkmadığı için yasal cayma ...
06 Ağustos’ta n11.com üzerinden Yazarbakliyat mağazasından 1000 TL tutarında pirinç siparişi verdim (Sipariş No: 206271886534). Ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu belirtilmemişti. Ancak siparişim yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmedi ve 02 Eylül’de hiçbir bilgilendirme yapılm...
N11 Trendydukkan mağazasından 208295981718 sipariş numaralı aldığım ürün Sürat Kargo'nun sorumsuzluğundan dolayı bana iletilmedi. Türkiye'nin en kötü kargo firması olan Sürat Kargo ürünümü 5 gün dağıtımda gösterdi ancak ürün şubede tutuldu sonra sizi evde bulamadık bahanesiyle geri iade olarak mağaz...
Yorumlar