First Sensations Sakızın Aromasındaki Belirgin Değişik Tat Ve Rahatsız Edici Koku

Kent Gıda’nın First 200’lü sakız ürünüyle ilgili yaşadığım bir süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce aldığım sakızın aromasındaki belirgin değişik tat ve rahatsız edici kokudan dolayı çağrı merkezi üzerinden firmaya şikayette bulundum. Benden ürünün kutusunu ve numunesini istediler, ben de istenen şekilde kargo ile gönderdim.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir analiz sonucu iletilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. 0262 648 74 00 ve 0216 547 63 00 numaralı telefonlardan defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemi üzerinden müzik dinletildi, bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bir tüketici olarak bu kadar basit bir bilgilendirmenin dahi yapılmamasını ve ulaşılabilir olmamalarını gerçekten garipsiyorum.

Kent Gıda’dan, gönderdiğim ürünle ilgili yapılan analiz sonuçlarının tarafıma açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik süreci için özür içeren açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.