to read complaints and reviews, or file yours.First Joy Hotel Yüksek Ses Ve Gürültü
Trabzon First Joy Otel’de bu gece konaklamaktayım. Gece 23.22 olmasına rağmen otelde kalan yabancı uyruklu bir kafile, yüksek ses ve gürültüyle diğer misafirleri rahatsız ederek dinlenmemizi engelliyor.
Durumu defalarca kez resepsiyona bildirdim ancak otel yönetimi bu gürültüyü kesmek ve sessizliği sağlamak konusunda herhangi bir çözüm üretemedi. Gece saatlerinde, özellikle konaklayan misafirlerin uyku ve dinlenme hakkının bu şekilde ihlal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Otel yönetiminden, gece saatlerinde sessizlik ve huzurun sağlanması için gerekli önlemlerin alınmasını, ilgili kafilenin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Trabzon First Joy Otel’de konakladığınız sırada yaşadığınız gürültü sorunu ve bu durumun dinlenmenizi engellemesi nedeniyle çok üzgünüz. Bu rahatsızlığı defalarca resepsiyona bildirmenize rağmen çözüm bulamamış olmanız, hizmet kalitemizden beklediğiniz standartları karşılamamış demektir; bu durum için içten özür dileriz. Söylediğiniz gibi, gece saatlerinde yabancı uyruklu bir kafilenin yüksek sesle rahatsızlık yaratması kabul edilemez. Bu konuda derhal şu adımları atıyoruz: 1. Güvenlik personelimiz, gürültü yapan kafileye uyarı vererek ortamın sessizliğini sağlamaya çalışacak. 2. Gerekli görülürse, otel yönetimi ile birlikte müdahale edilerek ses seviyesinin kontrol altına alınması sağlanacaktır. 3. Size, konforlu bir konaklama deneyimi sunmak amacıyla ücretsiz bir oda değişikliği teklif ediyoruz. Yeni odanızda dinlenmenizin kesintisiz ve huzurlu geçmesi için tüm önlemleri alacağız. 4. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı kişisel olarak özür diliyor ve bu durumu telafi etmek için uygun bir telafi imkanı sunacağız. Bu süreçte siz değerli misafirimiz için en kısa sürede sorunu çözmek ve konaklamanızı konforlu hale getirmek önceliğimizdir. Herhangi bir ek talebiniz ya da öneriniz olursa, lütfen doğrudan resepsiyona bildirin; sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
