Asansörde Mahsur Kalan Müşterilere Personelin Saygısız Ve Kaba Tavırları

Ankara Keçiören’deki Fırsat Home mağazasına 30 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında çocuklarımla birlikte alışveriş için gittik. Bardak alıp kasadan geçtikten sonra üst kata da bakmak istediğimiz için mağazanın içindeki asansöre bindik. Asansörün kapısı yarım açılıp tekrar hızla kapanmaya başladı ve asansörde üç kişi yaklaşık yarım saat boyunca mahsur kaldık.

Mağaza kapanmaya az bir süre kaldığı için içeride çok fazla müşteri yoktu. Sesimizi duyurmak için asansördeki zil tuşuna aralıklarla birkaç kez bastık. Bir süre sonra mağaza personelinden bir kişi asansöre gelip, yardım etmek yerine bana “Gerizekalı, ne basıp duruyorsun, hadi çok konuşma in aşağı” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı, beni azarladı. Olay sonrasında özür dilemek yerine bizi azarlamaya devam ettiler ve “Sizin yüzünüzden asansör bozuldu” diyerek suçu da bize yüklemeye çalıştılar. Sonrasında asansörü açmak için yaklaşık bir saat uğraştılar ve biz çıkınca da yine “Ne basıp duruyorsunuz? ” tarzında çıkışarak aynı saygısız tavrı sürdürdüler.

Hem asansörde çocuklarla birlikte mahsur kalmamız hem de mağaza personelinin bu kadar kaba, aşağılayıcı, müşteriyi suçlayıcı tavrı beni son derece rahatsız etti. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de personelin bu saygısız davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için asansör bakım ve güvenlik kontrollerinin düzenli yapılmasını talep ediyorum.