Şans Paketi İddiası Ve Eksik Elmas Yüklemesi

Firavunstores üzerinden mlbb oyunu için 27.03.2026 tarihinde, saat 14.00 civarında 1.290 TL tutarında elmas satın aldım. Aldığım paketin daha sonra “şans paketi” olduğu iddia edildi ancak ürünün başlığında, açıklamasında veya sayfanın herhangi bir yerinde bunun bir şans paketi olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Satın alma işleminden sonra, saat 22.00 civarında 3.682 elmas gözükmesi gerekirken hesabıma yalnızca yaklaşık 200 elmas yüklendi.

Bunun üzerine Firavunstores’un kendi yazı kanalından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu paketin şans paketi olduğunu ve sipariş verirken bunu kabul ettiğimi söylediler, satış sözleşmesinde yazdığını iddia ettiler. Ancak satın alma sırasında ne ürün başlığında ne de görünür bir yerde bunun şans paketi olduğuna dair herhangi bir bilgi yoktu. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Firavunstores’un, ürün sayfasında açıkça belirtilmeyen bir “şans paketi” gerekçesiyle eksik elmas yüklemesi yapmasını ve sonrasında da sorumluluk almadan iade hakkımın olmadığını söylemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.290 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.