Ödenen 300 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Firavun Store üzerinden deneme amaçlı uc satın aldım. Ödemeyi 18 Şubat’ta İş Bankası hesabımdan havale ile, açıklama kısmına istedikleri kodu yazarak 300 TL olarak gönderdim. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen uc bakiyem hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak iki gündür ekranda “2 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” yazmasına rağmen saatlerce beklememe rağmen kimseye bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için, hesabıma tanımlanmayan uc’lerin yerine ödediğim 300 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.