Ödediğim 660 UC İçin Sadece 60 UC Geldi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Firavunstore isimli internet sitesinden dün akşam saat 21.00 civarında PUBG Mobile oyunu için uc satın aldım. 300 TL tutarında ödemeyi Akbank üzerinden havale olarak gerçekleştirdim. Sitede ve canlı destekte, ödemenin ardından yüklemenin hemen yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Ödeme sonrası hesabıma 660 uc yüklenmesi gerekirken, dalga geçer gibi sadece 60 uc yatırıldı. Bunun üzerine site üzerindeki destek bölümüne bağlandım, benden ödeme yapılmadığı söylendi ancak ben dekont görüntüsünü gönderdim. Dekontu ilettikten sonra da “gün sonu yatar” denilerek oyalandım.

Günün sonunda ne eksik uc’ler yüklendi ne de başka bir işlem yapıldı. Daha sonra defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişlerim bölümüne de giriş yapamıyorum, bu yüzden işlem detaylarımı da göremiyorum.

Hem paramın karşılığını alamadım hem de sistemli bir şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ödediğim ücretin tam karşılığı olan uc’nin eksiksiz bir şekilde PUBG Mobile hesabıma tanımlanmasını ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.