Firavunstore'da Satın Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Destek Yanıt Vermedi, 2.300 TL Tam İade Talebi

Firavunstore üzerinden PUBG Mobile oyunu için karakter ve uc alımı yaptım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden yaklaşık 2.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, ödemenin ardından yaklaşık 1 saat beklememe karşın hiçbir teslimat yapılmadı ve daha sonra aldığım hesabın başkasına satıldığı söylendi.

Bu süreçten sonra iade işlemi yaptılar ancak ben bakiyemin tamamen geri ödenmesini talep ettim, buna rağmen kimse ilgilenmedi. Saat 16.30’dan bu yana canlı destek üzerinden çözüm almaya çalışıyorum. Canlı destekte uzun süre “sıradaki 2. Müşterisiniz, 7 dakika içinde size bağlanılacak” yazmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca yine bekledim ve kimse bağlanmadı. Bakiyemi uc olarak almaya razı olduğumu söylediğimde de bu kez teslimat yapılmadı.

Ayrıca uc kısmında 11.350 uc yazmasına rağmen, alım aşamasında “şansa ne çıkarsa” şeklinde belirsiz bir ifade kullanmaları da oldukça rahatsız edici. Hem ürün teslim edilmedi, hem sağlıklı bir destek alamadım, hem de paramla mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Firavunstore üzerinden yaptığım 2.300 TL’lik ödemenin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.