to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi 3 Hafta Boyunca Gecikiyor, Destek İlgisiz Bırakıyor
Finechange.co üzerinden 24 Aralık tarihinde s beden kahverengi taşlı drapeli bluz satın aldım. Ürünün, son anda fark edilen bir defo nedeniyle gönderilemeyeceği tarafıma iletildi ve bunun üzerine para iadesi talep ettim. Benden destek talebi oluşturmam istendi, ben de hemen oluşturduğum halde bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Geri dönüş alamayınca bu kez WhatsApp hatlarına yazdım, oradan da mail atmam gerektiği söylendi. Mail ile de ulaştım ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Şu anda sipariş numarası 642KT5144A olan alışverişimin ücret iadesi yaklaşık 3 haftadır yapılmıyor ve bu süreçte firma tarafından tamamen ilgisiz bırakılıyorum.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Finechange.co internet sitesi üzerinden 24 Aralık tarihinde 642KT5144A numaralı siparişim ile s beden drapeli taşlı bluz satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 499 TL ödeme yaptım ancak ürün bana hiç gönderilmedi.
WhatsApp hattından firmaya yazdığımda, üründe son anda gelişen bir defo olduğunu ve bu yüzden gönderemediklerini söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimde destek talebi oluşturmam gerektiğini, iadenin yapılacağını ilettiler. Söylediklerini yaptım ve yaklaşık bir hafta bekledim, ancak herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez mail oluşturmam gerektiği, iadenin bu şekilde yapılacağı söylendi, yine bir hafta daha bekletildim ve yine iade gerçekleşmedi.
Markaya tekrar ulaştığımda bu kez ismimi istediler, destek ekibine ileteceklerini ve iadenin yapılacağını ifade ettiler. Bir hafta daha beklememe rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak tekrar yazdığımda bu kez “özel olarak ilgilenileceği” söylendi fakat aradan geçen tüm süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Finechange.co’dan vermiş olduğum 642KT5144A numaralı siparişteki s beden drapeli taşlı bluz için ödediğim 499 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
