Finechange'den Ücretli Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Instagram üzerinden faaliyet gösteren finechange sayfasından 7 Eylül saat 17:50’de, üye olmadan 742VJ2719G numaralı siparişi oluşturarak kredi kartıyla toplam 3.098 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. 8 Eylül’de siparişimin alındığına dair bir mail aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firma tarafından ne stok durumu ne de gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla kendilerine ulaşmayı defalarca denedim; ilk aradığımda hat kapalıydı, 1–2 defa daha aradığımda meşguldü, az önce tekrar aradığımda ise telefon çaldı ama hiçbir şekilde açan olmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Ürünleri gönderemeyeceklerse de 3.098 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.