to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Krediye Rağmen Findeks Raporunda Hatalı 'Kanuni Takipte' Uyarısı Devam Ediyor
Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini 3 ay gecikmeli olarak, icraya düşmeden tamamen kapattım. 2023 yılında kapattığım bu krediye ait şu an hiçbir borcum bulunmamasına rağmen, Findeks raporumda hâlâ “kanuni takipte” şeklinde sarı uyarı görüyorum.
19.08.2025 tarihi itibarıyla Findeks raporumu kontrol ettiğimde bu ibarenin hâlâ yer aldığını fark ettim. Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde, tarafıma bankada hiçbir borcumun olmadığı, herhangi bir açık takip ya da borç görünmediği bilgisi verildi. Yani banka nezdinde borcum bulunmadığı söylenmesine rağmen, Findeks tarafında kanuni takip ibaresi devam ediyor.
Süreci hızlandırmak adına elimdeki 40235b8422 referans numarasını da belirtmek istiyorum. Hem kredi borcumu kapatmış olmama rağmen Findeks’te hâlâ riskli bir görüntü vermesi hem de bu durumun aylardır düzeltilmemesi beni mağdur etmektedir.
Findeks raporumda görünen “kanuni takipte” uyarısının, borcumu kapatmış olmam dikkate alınarak acilen güncellenmesini ve bu ibarenin tamamen kaldırılmasını, kayıtlarımın temiz ve güncel hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum kredi 2024 yılında yaklaşık 3 ay gecikmeye girdi ve kanuni takibe düştü. İcraya düşmeden önce tüm borcumu 14.04.2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kapattım. Buna rağmen Findeks raporuma baktığımda hâlâ “kanuni takipte” şeklinde sarı uyarı olarak görünüyor ve bu durum aylardır düzeltilmedi. Bu yüzden hiçbir bankayla düzgün şekilde çalışamıyor, kredi ve benzeri bankacılık işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum.
Garanti Bankası şubesine defalarca giderek durumu anlattım. Şubedeki görevliler tarafıma bankaya hiçbir borcumun kalmadığını, KKB’ye gerekli bildirimin yapıldığını ve banka ile ilişiğimin olmadığını söylediler. Ancak Findeks’te neden hâlâ kanuni takipte gözüktüğü konusunda bilgi veremeyip, “Bizimle ilgili değil, Findeks ile görüşün” diyerek beni sürekli yönlendirmekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Kanuni takipte görünen bu dosyamın Findeks ve ilgili tüm kayıtlarda kapalı olarak güncellenmesini, borcumu kapattığımın sistemlere doğru ve eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Bu durumun bankanın gerekli bildirimleri eksiksiz yaparak acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin son bulmasını istiyorum.
Sayın ARİF D. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten çok sorun yaşıyorum borcumu kapattığım halde kanunı takipte yazıyor kanuni takibin kalkmasını istiyorum
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 16.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
