Findeks Puanım 260 Puan Düşüşü Ve Ücretli Açıklama Talebi

Findeks üyesiyim ve Findeks puanımı düzenli olarak sistem üzerinden takip ediyorum. 1 Ekim tarihinde puanım normal seviyedeyken, bugün yaptığım kontrolde hiçbir olumsuzluk olmadığı halde yaklaşık 260 puan birden düştüğünü gördüm. Bu süre içinde kredi kartı, kredi, KMH veya fatura ödemelerimde hiçbir gecikme ya da benzer bir sorun yaşanmadı.

Konu ile ilgili olarak Findeks ile telefon üzerinden görüştüğümde, puanımın neden düştüğünü açıklamaları için benden 1.200 TL talep ettiler ve bu ücreti ödemezsem detaylı bilgilendirme yapmayacaklarını söylediler. Hem nedensiz görünen bu ciddi puan düşüşü hem de sadece bilgi vermek için bu şekilde ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve rahatsız etti.

Findeks puanımdaki bu 260 puanlık düşüşün hangi gerekçeyle yapıldığının ücretsiz ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, eğer hatalı bir değerlendirme söz konusuysa puanımın düzeltilmesini ve müşteri bilgilendirmesi için talep edilen 1.200 TL ücret uygulamasının tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.