Sürekli Veri Gecikmeleri Ve Yetersiz Destek Operasyonel Krizi Yaratıyor

Yaklaşık iki yıla yakındır Fincloudy entegrasyon programını kullanıyoruz ve başından beri veri akışında sürekli sorunlar yaşamamıza rağmen firma bu durumla ilgilenmiyor. Sistem, veri aktarımlarında sık sık takılma ve gecikmelere neden oluyor, bu da vergi kaybı riski başta olmak üzere ciddi operasyonel aksaklıklara yol açıyor.

Yaşadığımız sorunlar süreklilik gösteriyor; sistem zamanında çalışmadığı için hem iş süreçlerimiz sekteye uğruyor hem de yasal yükümlülüklerimiz açısından endişe duyuyoruz. Buna rağmen teknik ekipten kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sistem güvenilir bir şekilde çalışır hale getirilemedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden zaman zaman iletişime geçebiliyoruz ancak bu görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmiyor. Telefonların düzenli açılmaması ve e-postalara geri dönüş yapılmaması nedeniyle destek alamıyor, sorunlarımızı takip edemiyoruz.

Müşteri taleplerinin ciddiye alınmasını, teknik problemlerin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, telefon ve e-posta kanallarının aktif kullanılarak destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve sistemin güvenilir, kesintisiz çalışır hale getirilmesini istiyorum.