Paynet'in Haksız Pos Kapatması Ve İade Sorunları

Paynet firmasından sanal pos hizmeti kullanmaktayız. Yaklaşık 2 yıldır özellikle iade işlemleri sırasında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Müşterilerimize iade yapılmadığı halde, Paynet tarafı iadelerin yapıldığını iddia etti ve bu süreçte biz açıklama ve çözüm beklerken, pos hesaplarımıza olumsuz bildirimler düşülerek pos hesaplarımız tamamen kapatıldı. Bu durum şirketimizin tüm pos hesaplarını ve genel işleyişini olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili Paynet müşteri hizmetleri ve yetkili birimleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık, sorunumuz tamamen yanıtsız bırakıldı.

Bu firma ile çalışmayı düşünen diğer şirketlerin çok dikkatli olmasını, mümkünse tercih etmemelerini özellikle belirtmek isterim. Bizim açımızdan ise Paynet’in, haksız yere kapatılan pos hesaplarımızı acilen yeniden aktif hale getirerek tüm hatalı kayıtları düzeltmesini ve iade süreçlerimizle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığımız bu süreci basın yoluyla da kamuoyu ile paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.