Yanlış Şubat Taksit Kaydı Kredi Notumu Düşürdü

16.11.2025 tarihinde Adana M1 Real mağazasından iPhone 13 model cihazı Turkcell Finansman üzerinden 3 taksitli finansman kredisi ile satın aldım. Aralık, Ocak ve Şubat taksitlerimin ödemelerini zamanında yaptım; tüm dekont ve makbuzlarım elimde mevcut olmasına rağmen sistemde Şubat taksitim ödenmemiş gibi görünmektedir.

Bu yanlış kayıt nedeniyle KKB ve Findeks puanım ciddi şekilde düşmüş durumda ve ben ticari faaliyet gösteren bir esnafım. Hem bireysel hem de ticari tarafta kredi kartı ve kredi başvurusu yapamıyor, bankalar nezdinde haksız yere riskli müşteri olarak görülüyorum. Bu durum hem ticari işlerimi hem de kişisel finansal itibarımı doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Konu ile ilgili Turkcell Finansman müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım ve sorun hâlâ devam ediyor. Ödemesini yaptığım bir taksitin sistemde gecikmiş veya ödenmemiş gibi görünmesi sebebiyle haksız yere mağdur ediliyorum.

Turkcell Finansman’ın, ilgili Şubat taksidine ait yanlış kaydı acilen düzeltmesini, gecikme ya da ödenmeme bilgisinin tamamen kaldırılmasını, KKB ve Findeks kayıtlarımın ivedilikle düzeltilmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.