to read complaints and reviews, or file yours.Fon Alım Ve Trade Ekranlarında Bakiyelerin Tutarsız Görünmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık bir yıldır Finalto Trade firması üzerinden yurt dışı hisse alımları ve halka arz işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştiriyorum. Ancak bu hafta başından itibaren fon almak istediğimde, hesap bakiyemde ciddi bir tutarsızlık fark ettim.
Trade tarafında hisse alımı yaparken görünen kullanılabilir bakiyem ile fon alım ekranında görünen kullanılabilir bakiyem birbirini tutmuyor. Fon alım ekranında mevduat/kullanılabilir bakiye daha düşük görünüyor. Bu durum yalnızca belli bir fona özgü değil, tüm fon seçeneklerinde aynı şekilde yaşanıyor, yani fon ismi değişse de görünen bakiye farkı değişmiyor. Hesap numaram 550337’dir, detayları görsel olarak da ileteceğim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde kontrol edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım. Trade ekranı ile fon alım ekranındaki bakiye farklılığının incelenerek düzeltilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Benim açıkta olan işlemlerim ve bağladığım hisselerden dolayı serbest teminat bakiyem ile ana bakiyem farklıymış. Ve fonlarda sadece boşta olan bakiyemi gösteriyor bu yüzden hata var gibi görünüyormuş. Uzmanım bana ulaşarak sorunu giderdi. Teşekkür ederim hızlı destek olduğunuz için bu şirketle uzun zamandır sorunsuz çalışıyorum. Diğer şiakyetlerde yazılan sorunların hiçbirini yaşamadım
