to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Boyanan Evimde Çatlayan Boya Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti
16.01.2025 tarihinde Erzurum Yakutiye'deki Er Yavuz Ticaret Filli Boya bayisi aracılığıyla, Palandöken ilçesi Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi Gazi Albay F******** T******* Caddesi Konak Rezidans İnci Park Sitesi b Blok, iç kapı no 14 adresindeki yeni aldığım evimin tüm odalarının boyanması için anlaştım. Filli Boya Çisem rengi yağlı boya kullanıldı ve toplamda kredi kartı ile 33.000 TL malzeme ve usta parası, 7.000 TL ise elektrik tesisatı olmak üzere toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Ödemeye dair kredi kartı ekstresi elimde mevcuttur.
Boya işlemi tamamlandıktan yaklaşık bir ay sonra tüm odalarda boyalarda çatlama ve açılma meydana geldi. Durumu hem bayiye hem de ustaya bildirdim, usta eve gelip çatlayan yerlerden çekip tüm odaların boyasını kaldırdı. Sonrasında, evin ilk boyasında astar atılmadığı için boyanın patladığını ve bunun benim hatam olmadığını, tekrar soydurup yeniden boya yaptırmam gerektiğini belirttiler. Bayiyle görüşmelerimde bana 10 yıl boyunca silinebilir ve sorunsuz kullanılacağı sözlü olarak söylenmişti, fakat herhangi bir garanti belgesi verilmedi.
Defalarca 4441222 numaralı telefonu aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar bana sadece ücretli yeniden boyama önerildi, başka bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için evimin ücretsiz olarak yeniden boyanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun yerinde incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.
