to read complaints and reviews, or file yours.Katalog Rengiyle Uyuşmayan İç Cephe Boyası
İstanbul Maltepe Küçükyalı’da bulunan bayiden bugün öğlen saatlerinde Filli Boya Momento Silan iç cephe boyasının kozmik 150 tonunu satın aldım. Satın alma sonrası aynı gün içinde boyayı uyguladığımızda, duvardaki rengin katalogda ve renk kartelasında görünen tonla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik. Seçtiğim renk beklediğim tonda çıkmadı ve adeta çocuk odası mavisine dönen bambaşka bir renkle karşılaştım.
Boyayı almadan önce özellikle katalog ve karteladaki renge güvenerek tercih yaptım, ancak şu an evimde tamamen farklı bir ton var ve bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Fiş numaram 0015 olup, alışverişim ve ödemem faturalıdır.
Maddi olarak yeniden boya alma imkanım yok ve daha fazla zarar etmek istemiyorum. Filli Boya’dan, katalogda seçtiğim ve istediğim doğru tonun gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini ya da yeni uygun boya ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Filli Boya’nın Momento Silan Kozmik 150 iç cephe boyasını, Filli Boya bayisi olan Sayhan Nalburiye’den dün öğle saat 15.00 civarında satın aldım. Rengi, Filli Boya renk kartelasından seçtim. Kartelada gördüğüm ton daha koyu, laciverde dönük, asil ve yetişkin bir oda rengi iken, kutuyu açıp duvara uyguladığımızda duvardaki renk neon maviye dönük, adeta erkek çocuk odası tonunda ve karteladaki renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir tonda çıktı.
Boyayı yatak odamda, yatak başı duvar yüzeyine uyguladık. Birden fazla deneme ve kat uygulaması yapmamıza rağmen duvardaki ton kesinlikle karteladaki katalog rengini vermedi, her seferinde aynı yanlış tona döndü. Ürünün üzerindeki bilgilerle renk kartelasında gösterilen ton arasında ciddi fark olduğunu net şekilde gördük.
Ürünü satın aldığım Sayhan Nalburiye bayisine mağduriyetimi ayrıntılı şekilde ilettim. Fişimi de yanımda götürdüm, fiş numaram 0015’tir. Buna rağmen bayii ürünü iade almayı veya değişim yapmayı kabul etmedi. Ayrıca Filli Boya müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu boyayı özellikle seçtiğim, koyu ve laciverte dönük asil bir tonu yakalamak için aldım. Ancak bugün elimde, evimde kesinlikle istemediğim, katalogla uyuşmayan bambaşka bir renk var. Yeniden boya masrafı yapabilecek maddi gücüm yok, finansal olarak zor durumdayım ve bu sorunun tamamen Filli Boya firmasının renk kartelası/ürün uyumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Filli Boya’dan, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, renk değişimi yapılarak bana katalogda seçtiğim tona uygun yeni bir ürün verilmesini ve odamdaki yanlış rengin tekrar masraf çıkarmadan düzeltilebilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu renk farkının firma tarafından ciddiyetle incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.
