Saç Diplerimde Kök Kırılması Ve Yanlış Renk İçin 21.000 TL Kaybı

İstanbul Başakşehir Gölet Mevkii, Bahçeşehir 1. Kısım Doğa Parkı Caddesi n Blok’ta bulunan Filiz Yıldız Aktaş Kuaför’e 1 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.00’de boya ve röfle işlemi için gittim, akşam 19.00’a kadar salonda kaldım. Hem kullanılan ürünlerin kalitesi hem de yapılan işlem nedeniyle saçımda ciddi bir hasar oluştu. Perçemim köklerinden resmen koptu ve şu anda neredeyse perçemim bile kalmadı. Ayrıca ortaya çıkan renk ve model, talep ettiğim saçtan tamamen farklıydı; istemediğim turuncu tonlarda, hiç konuştuğumuzla ilgisi olmayan bir sonuçla salondan ayrılmak zorunda kaldım. İşlemden yaklaşık bir hafta sonra saç rengim daha da turuncuya döndü, saçlarım çok sertleşti ve yoğun şekilde dökülmeye başladı.

Bu işlem için kuaföre 7.000 TL ödedim. Ortaya çıkan kötü ve sağlıksız sonuç nedeniyle mecburen başka bir kuaföre giderek saçımdaki bu felaketi düzeltmeye çalıştım ve bu sefer de 14.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak ciddi bir kaybım oldu hem de perçemimin köklerinden kopması nedeniyle saç görünümüm ve psikolojim olumsuz etkilendi. Şikâyetvar’a ekleyeceğim fotoğraflara bakıldığında saç diplerimdeki açıklık ve oluşan hasar açıkça görülecektir.

Durumu kendilerine iletmek ve çözüm talep etmek istedim fakat salonun sahibi beni Instagram üzerinden engelledi, dolayısıyla herhangi bir şekilde iletişim kurup şikayetimi doğrudan iletemedim. Bu yaklaşım, hem müşteriye verilen değeri hem de yapılan işlemin arkasında durulmamasını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu kişilerin yapılan işlem ve yarattıkları zarar konusunda açıklama yapmalarını, ödediğim tutarların iadesi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hayal kırıklığının başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için işletmenin bu konuda uyarılmasını istiyorum.