Filiz Yıldız Aktaş Kuaför Saçlarımda Ciddi Yanıklar Oldu

15 Haziran Pazartesi günü sabah saat 10.00 randevumla Filiz Yıldız Beylikdüzü kuaför salonunda saç boyama işlemi yaptırdım ve akşam 17.00 gibi salondan çıktım. Yaklaşık 2 senedir hiç boya sürmediğim, zor uzayan saçlarımı özenle uzatıyordum; ancak yapılan işlem sonucunda saçlarımda ciddi yanıklar, kopmalar oluştu ve istediğim renkle uzaktan yakından alakası olmayan, geçişleri son derece kötü bir renk çıktı. Saçım bu haldeyken ve açıkça mağdurken bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım.

Saçım açılma aşamasındayken salona 2–3 kişi daha aynı şikayetle gelip saçlarındaki yanık ve kopmaları gösterdi, ancak onlara da hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiklerine bizzat şahit oldum. Benim saçımda ise işlem bittikten sonra açıkça yanmış ve kopmuş teller, kötü geçişler ve çok kötü bir görüntü varken, kuaförde muhatap olabileceğim yetkili kimse yoktu ve sorumluluk almadılar.

Daha sonra Filiz Yıldız Bahçeşehir şubesini, yani ana şubeyi arayarak durumu anlattım ve saçımın videosunu gönderdim. Telefonda önce bir kadınla konuşurken, sonra telefonu bir beyefendiye devrettiler ve olayı tekrar en baştan anlatmak zorunda kaldım. Filiz Yıldız kampanyası adı altında aldığım randevu ile yaptırdığım saçlarım için açıkça mağdur olduğumu söylememe rağmen, ana şubede işlem yaptırmadığım gerekçesiyle kesinlikle sorumluluğu kabul etmediler ve ilgilenemeyeceklerini belirttiler. Oysa ben sosyal medyada Filiz Yıldız adıyla paylaşılan saçları görüp beğenerek randevu aldım ve markaya güvenerek işlem yaptırdım. Buna rağmen bana, Beylikdüzü şubesinin sadece isim hakkını kullandığını, aslında ayrı bir yer olduğunu ve ana şubeyle bağlantıları olmadığını söylediler.

Kart ile ödeme yaptım ve elimde üzerinde “Filiz Yıldız” yazan fişim bulunmaktadır. Buna rağmen hiçbir çözüm, telafi ya da iyi niyet gösterilmedi, hatta saçımın güzel olduğu söylenip yeniden işlem yaptırmak istersem tekrar ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Yanmış, kopmuş, rengi ve geçişleri bozulmuş, 2 yıllık emeğimin bir günde mahvolduğu bu saçla şu anda günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, Filiz Yıldız markası adı altında Beylikdüzü şubesinde yapılan bu hatalı işlemle ilgili ödediğim 5.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.