Filiz Eczanesi (Palandöken) Rahatsız Edici Tavır Sergilendi

04.01.2025 tarihinde nöbetçi eczane olan, Adnan Menderes Mahallesi 12 Mart Caddesi No:42 Palandöken/Erzurum adresindeki Filiz Eczanesi’nden çeşitli kremler satın aldım. Aldığımız güneş kreminin kötü koktuğunu fark ettik ve ürünün bozuk olup olmadığının kontrol edilmesi için 08.01.2025 tarihinde tekrar Filiz Eczanesi’ne gittik.

Durumu paylaştığımız anda, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine tartışma havasında, üstünlük kurmaya çalışan bir iletişim tarzıyla karşılaştık. Ürünle ilgili herhangi bir inceleme yapılmadan, konuyu ciddiye almayan, gayriresmi ve rahatsız edici bir tavır sergilendi. Güneş kremi hakkında inceleme yapılmasını, bozuk olması halinde de ürünün değişimini ya da iadesini talep etmeme rağmen bu konuda somut bir adım atılmadı.

Hem satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım şüphe hem de çalışanların iletişim tarzı nedeniyle Filiz Eczanesi’nden şikayetçiyim. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bozuk olduğunun tespiti halinde değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ilgili eczanenin bu tarz iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.