Eczanede İade Talebime Agresif Ve Tehditkar Tepkiyle Karşılaştım

23 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Çankaya’daki Bestekar Eczanesi’nden Bioderma yüz yıkama jeli ve Caudalie nemlendirici satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 7-8 dakika sonra, ambalajları açılmamış ve kullanılmamış halde, fişimle birlikte iade etmek istedim. Ancak kasadaki erkek çalışan, “İade almıyoruz, nereye şikayet edersen et” diyerek bana bağırdı ve son derece agresif bir şekilde üstüme yürüdü. Hatta “Dükkanı kapatırım gerekirse satış yapmam” diyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Yanında bulunan genç bayan çalışan ise oldukça anlayışlıydı fakat erkek çalışanın bu tavrı beni son derece rahatsız etti.

Müşteri olarak sadece hakkımı aradım ama karşılığında saygısızlık ve tehdit gördüm. Sağlık alanında hizmet veren bir yerde bu kadar agresif ve tehditkar davranış kabul edilemez. Üstelik hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylenirken, değişim işleminin yapılabileceği belirtildi; bu da bana mantıklı gelmedi.

Eczaneden beklentim, ürünlerin iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve yaşadığım bu olumsuz davranışla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır.